Il servizio
Comunicazione unificata in cloud: collaborazione, vendite e customer experience.
Un sistema di comunicazione unificata è molto più di un centralino telefonico: è una soluzione strategica per la collaborazione aziendale, progettata per team dinamici che operano in mobilità, in smart working o in sedi distribuite. Con Wildix UCaaS (Unified Communications as a Service), l’azienda può contare su una piattaforma cloud sicura, scalabile e perfettamente integrabile con i principali strumenti di business.
La soluzione offre integrazioni pronte all’uso con oltre 50 tra i più diffusi CRM, ERP e software verticali, tra cui:
- Salesforce, Hubspot, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Zoho, VTENEXT, Zucchetti Infinity, Zendesk
- Suite collaborative come Microsoft 365 con Teams
- Soluzioni verticali per hospitality, sanità, retail e industria
Grazie a queste integrazioni è possibile gestire chiamate, contatti e attività direttamente dal CRM, automatizzare la registrazione delle interazioni, tracciare ogni comunicazione per migliorare la produttività e la customer experience
Sono incluse funzionalità di reportistica in tempo reale e dashboard intuitive per monitorare le performance dei team, analizzare i flussi di comunicazione e ottimizzare i processi di vendita e supporto clienti
Tutto questo è accessibile da qualsiasi dispositivo, sempre e ovunque.
Modus operandi
1
Analisi e progettazione
Raccogliamo le esigenze del cliente, analizziamo l’infrastruttura esistente e definiamo la miglior strategia di integrazione tra il sistema UC&C e i sistemi aziendali.
2
Implementazione e configurazione
Installiamo e configuriamo la piattaforma, integrandola con CRM, ERP e altri strumenti in uso, garantendo la massima compatibilità e sicurezza.
3
Attivazione e formazione
Attiviamo il sistema, testiamo tutte le funzionalità e formiamo il personale per un utilizzo efficace e autonomo della soluzione.
Caratteristiche e Benefit
Smart working immediato e sicuro: grazie alla struttura full cloud e browser-based, ogni utente può accedere al sistema da qualsiasi luogo, anche da sedi remote o all’estero, senza VPN o configurazioni complesse.
Performance elevate e processi più snelli: la piattaforma include strumenti come live chat aziendale, videoconferenze e webinar, stato di presenza in tempo reale, app mobile per iOS e Android.
Modello As a Service, senza vincoli: nessun acquisto di hardware obbligatorio, il servizio include licenze client e aggiornamenti software, assistenza tecnica dedicata, sostituzione gratuita dei componenti a fine vita o in caso di guasto, nessun vincolo di durata contrattuale a lungo termine.